Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Đèn LED Goodlight

Quy định về cước phí, thời gian và trách nhiệm giao nhận áp dụng cho tất cả khách hàng mua thiết bị chiếu sáng thương hiệu Đèn LED Goodlight.

1. Cước Phí Giao Hàng Khu Vực Nội Thành

Khoảng cách tính từ kho hàng gần nhất đến địa chỉ nhận hàng của khách:

• Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ:
  • Bán kính dưới 10km: Miễn phí 100%.
  • Bán kính trên 10km (Quận 7, Nhà Bè, TP. Thủ Đức, Bình Chánh…): Hỗ trợ 50% cước thực tế của dịch vụ giao hàng.
• Đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ:
  • Bán kính dưới 10km: Đồng giá 30.000 VNĐ/đơn.
  • Bán kính trên 10km: Tính theo biểu giá thực tế của dịch vụ công nghệ (Ahamove, Lalamove, Grab).

2. Giao Hàng Liên Tỉnh & Gửi Chành Xe

• Giao ra chành xe: Miễn phí vận chuyển từ kho ra các bến xe chành đi các tỉnh. Cước xe từ chành về địa phương do khách thanh toán trực tiếp với nhà xe.
• Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ: Hỗ trợ cước gửi chành xe tùy theo danh mục sản phẩm và giá trị đơn hàng (áp dụng theo thỏa thuận khi chốt đơn).
• Đơn hàng dự án, công trình: Áp dụng chính sách trợ giá vận chuyển riêng theo từng hợp đồng kinh tế.

3. Thời Gian Xử Lý & Giao Hàng

• Nội thành:
  • Đơn hàng xác nhận trước 14:00: Giao trong ngày.
  • Đơn hàng xác nhận sau 14:00: Giao vào sáng ngày làm việc tiếp theo.
• Chành xe liên tỉnh: Bàn giao hàng cho nhà xe trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
• Đơn hàng giao gấp: Khách hàng thanh toán 100% cước hỏa tốc phát sinh nếu yêu cầu giao ngoài khung giờ tiêu chuẩn.

4. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng

Khách hàng được kiểm tra số lượng kiện, tem niêm phong và mặt kính đèn trước khi ký nhận:

• Nếu phát hiện thùng hàng rách vỡ, móp méo nặng hoặc nứt vỡ mặt kính đèn:
  1. Từ chối nhận kiện hàng bị hỏng.
  2. Chụp ảnh / quay video hiện trạng cùng nhân viên giao hàng hoặc lái xe.
  3. Liên hệ ngay Hotline/Zalo 0909.627.793 để được gửi bù hàng mới.
• Lưu ý: Không giải quyết khiếu nại nứt vỡ, móp méo sau khi khách hàng đã ký nhận hàng nguyên vẹn.

5. Thông Tin Liên Hệ Điều Phối Đơn Hàng

• Hotline / Zalo: 0909.627.793 (Phòng dịch vụ khách hàng)
• Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 6) | 8:00 – 12:00 (Thứ 7)