Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.
1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Thu thập dữ liệu chỉ phục vụ trực tiếp cho việc mua bán và giao nhận hàng hóa:
- Mục đích: Xử lý đơn hàng, vận chuyển, xuất hóa đơn VAT, kích hoạt bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
- Dữ liệu thu thập:
- Họ tên người mua / Tên đơn vị công trình.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng hoặc thông tin nhà xe chành chỉ định.
- Email và mã số thuế (khi khách cần xuất hóa đơn hoặc nhận báo giá dự án).
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ cho các mục đích:
- Xác nhận đơn hàng và điều phối giao hàng.
- Liên hệ xử lý bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại kỹ thuật.
- Gửi bảng báo giá chiết khấu hoặc thông báo lịch gửi chành xe.
- Cam kết: Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Các Đơn Vị Được Tiếp Cận Thông Tin
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị giao vận: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho dịch vụ vận chuyển (Ahamove, Lalamove, Viettel Post hoặc nhà xe chành) để giao hàng.
- Cơ quan pháp luật: Cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo luật định.
4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ nội bộ trên hệ thống:
- Trong suốt quá trình thực hiện giao dịch và thời hạn 2 năm bảo hành sản phẩm.
- Dữ liệu được xóa bỏ khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
5. Cam Kết Bảo Mật & Tiếp Nhận Khiếu Nại
- Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin khách hàng được mã hóa, bảo mật trên hệ thống máy chủ an toàn.
- Trường hợp phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích đã công bố, khách hàng vui lòng khiếu nại qua Hotline 0909.627.793. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
6. Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin
- Đơn vị quản trị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GOODLIGHT
- Địa chỉ: 76/82 Lê Văn Phan, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM
- Hotline: 0909.627.793
- Email: info@goodlighting.vn