CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty TNHH TM DV GOODLIGHT luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới công ty chúng để được giải đáp thắc mắc và được giúp đỡ.

1.QUY ĐINH ĐỔI HÀNG – TRẢ HÀNG

1.1 Nhận đổi sản phẩm ( Lỗi kỹ thuật ) cùng loại trong thời gian 3 ngày tính từ ngày xuất kho

1.2 Đối với sản phẩm bị lỗi không thuộc chế độ bảo hành sẽ nhận đổi trả hàng trong ngày.

1.3 Do nhân viên giao nhầm về: Màu, mã sản phẩm, sai với mẫu khách hàng yêu cầu.

1.4 Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem , nhãn mác, không bị trầy xước.

2- Chính Sách Đổi / Trả Hàng – Hoàn Tiền.

* Việc đổi / trả hàng chỉ thực hiện cho các hoá đơn mua hàng tại website www.goodlighting.vn và tại Số 23 Lê Quốc Trinh, Phường Phú Thọ Hòa,Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Làm thế nào để đổi trả hàng?

Trước khi gởi lại một sản phẩm cho Goodlight, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả.

Sau đó chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

Liên hệ cho nhân vên phụ trách đơn hàng với Quý khách trước đó để xác nhận nội dung cần đổi trả.( nếu lỗi do nhà sản xuất).
Gửi hàng về lại cho công ty dựa trên thông tị đã được xác nhận từ nhân viên tư vấn

Lý do khách quan

Bể vỡ

Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển

Không đúng sản phẩm

Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, …)

Sai thông tin sản phẩm

Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

* Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Goodlight * Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (được liệt kê ở câu trả lời bên dưới)

* Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) và quà tặng kèm (nếu có)

Tại Goodlighting, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách.

* Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:

Danh mục sản phẩm	Sản phẩm không áp dụng đổi / trả
Các sản phẩm thuộc hàng cận date	Sản phẩm được áp dụng chính sách giảm giá do cận date (từ 25% đến 70%)

Điều kiện bắt buộc nào khi đổi trả hàng tại Goodlight?

Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng và tuân thủ các điều kiện bắt buộc như sau:

Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.

Sản phẩm phải không có dấu hiệu đã vỡ hoặc tháo rời sản phẩm,

Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc.

Đã quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi trả hàng không?

Thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực; vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.

Goodlighting có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?

Phí vận chuyển khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho Goodlight do Quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Goodlighting không hoàn trả chi phí đổi / trả hàng này cho Quý khách.

Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng sản phẩm Goodlight

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thiện và mang lai cho người tiêu dùng Việt nam nhiều nghiên cứu khoa học mới của thế giới đang được ứng dụng vào các sản phẩm Goodlight

Goodlighting công ty cung cấp giải pháp chiếu sáng toàn cầu.